§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług przewozu osób i bagażu przez firmę BlueTM, zwaną dalej Przewoźnikiem.

2. Dokonanie rezerwacji (telefonicznej, mailowej lub przez formularz na stronie) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3. Umowa przewozu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Przewoźnika oraz opłacenia przejazdu (jeśli wymagana jest przedpłata).

§2. Obowiązki Przewoźnika

1. Przewoźnik zobowiązuje się do przewozu Pasażera i jego bagażu w wyznaczone miejsce w sposób bezpieczny i terminowy.

2. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany pojazdu na inny o podobnym standardzie w sytuacjach awaryjnych.

3. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (siła wyższa, korki, wypadki drogowe, trudne warunki atmosferyczne, kontrole drogowe).

§3. Obowiązki i Prawa Pasażera

1. Pasażer ma obowiązek stawić się w umówionym miejscu o wyznaczonej godzinie. Maksymalny czas oczekiwania kierowcy na Pasażera wynosi 10 minut, po czym rezerwacja może zostać anulowana bez zwrotu kosztów.

2. W pojazdach Przewoźnika obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz spożywania alkoholu i środków odurzających.

3. Pasażer odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone w pojeździe (np. uszkodzenie tapicerki, wybicie szyby).

4. Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu osobie:

   • znajdującej się pod wpływem alkoholu lub narkotyków,

   • zachowującej się agresywnie lub wulgarnie,

   • zagrażającej bezpieczeństwu kierowcy i innych pasażerów.

§4. Przewóz Bagażu

1. W ramach opłaty za przejazd Pasażer ma prawo do przewozu:

   • jednej sztuki bagażu głównego do 10 kg,

   • jednej sztuki bagażu podręcznego.

2. Przewóz bagażu nadwymiarowego (rowery, sprzęt narciarski, wózki) wymaga wcześniejszego zgłoszenia i może podlegać dodatkowej opłacie.

3. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe (pieniądze, elektronika, biżuteria) pozostawione w bagażu głównym lub kabinie pasażerskiej.

§5. Przewóz Zwierząt

1. Przewóz zwierząt domowych jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Przewoźnikiem.

2. Zwierzę musi być przewożone w odpowiednim transporterze lub na macie ochronnej i w kagańcu (w przypadku psów).

§6. Rezygnacja i Zwroty

1. Pasażer może odwołać rezerwację bezkosztowo do 24 godzin przed planowanym terminem przejazdu.

2. W przypadku rezygnacji w czasie krótszym niż wskazany powyżej, Przewoźnik ma prawo zachować 50% opłaty za przejazd.

§7. Opłaty Dodatkowe i Kary

1. Za rażące zanieczyszczenie wnętrza pojazdu (np. wymioty, rozlanie napojów wymagające prania chemicznego) Pasażer zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 500 PLN.

2. W przypadku uszkodzenia mienia Przewoźnika, Pasażer pokrywa pełny koszt naprawy na podstawie wyceny warsztatu.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: biuro@bluetm.pl w terminie 7 dni od daty zaistnienia zdarzenia.

2. Przewoźnik rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy ustawy Prawo Przewozowe oraz Kodeksu Cywilnego.

2. Administratorem danych osobowych Pasażerów jest BlueTM. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi przewozu.